金曜日にお客様ご依頼の、投稿をアップ表示を確認してお客様に、「掲載完了いたしましたので、保確認くださいと」メールをしました。
ところが月曜日になるとお客様より「お世話になります。
掲載ありがとうございます。確認したく楽しみに弊社HPを閲覧しようとしたところなぜか
「このサイトで重大なエラーが発生しました」
と表示されます。ご確認お願い出来ますか？」とのメールをいただきました。
WordPressでよくあるエラーがプラグインという拡張機能が壊れるというものでダッシュボード画面に入れずに画面が真っ白になりFTPでエラーを起こしそうなプラグインを削除しては、ダッシュボードへのログインを試みるを繰り返すという地獄のような作業の繰り返しで原因を探すということを繰り返していましたが、最近のWordPressはメールでどのプラグインの何行目に不都合起きてるよ教えてくれセーフモードでダッシュボードにログインさせてくれるので楽ちんになりました。
今回のエラーは人・端末によっては表示ができ、管理画面ににもログインできるもので私も初めてでしたらまず、レンタルサーバーに問い合わせすることにしました。月曜に「このサイトで重大なエラーが発生しました。と表示されホームページを見ることができませんと表示されます。」レンタルサーバーに問い合わせ、
火曜日にレンタルサーバーより「今回お問合せいただきました件に関しまして確認いたしましたところ
エラーは表示されておらず、以下の内容が表示されている状態でございました。恐れ入りますが、既にお客様にて解決いただけておりますでしょうか。
現在もサイトの表示が行えない場合、ブラウザがキャッシュを保持している可能性がございます。
キャッシュの削除を行い、再度アクセスをお試しくださいませ。なお、キャッシュの削除後もサイトの表示が行えない場合、
弊社でも詳しい状況について確認を行わせていただきたいと思います。
下記内容を記載のうえ、再度ご連絡をいただけますでしょうか。
———————————————————–
▽サイトの表示が正常に行えない件について
・問題になっているページのURL：
・実際にアクセスをお試しいただいた日時（月日時分）：
・エラーが発生する場合にはエラー全文：
———————————————————–」
との回答がありました。
しかし実際には このサイトで重大なエラーが発生しました が出たままななので、再度「キャッシュを削除してもサイトの表示ができず、このサイトで重大なエラーが発生しました。が表示されたままです。」と問い合わせました。
そうしたら水曜日にレンタルサーバーより「WordPressにてエラーが発生した場合、エラーログをご確認頂きまして、ご解決頂く方法がございます。
「ユーザ専用ページ＞サーバーの管理・設定＞PHP設定＞php.ini＞設定」と進んでいただき、
「そのほか」の項目の「display_errors」をOnにし、「php.iniを設定する」を押下してください。
エラーページを再度表示するとWordPress内で発生しているエラーのログが表示され、エラー原因を確認することが可能です。
なお、WordPressのエラー修正方法につきましては、当社にてWordPressの開発等を行っていないため、サポートを行うことができません。
WordPressに関連したご質問につきましては、下記リンクにWordPressの公式フォーラムがございます。
お困りごとにつきましては、WordPressの公式フォーラムをご覧くださいませ。また、WordPressの作り方は外部サイトで取り扱っているサイトが複数ございます。
そちらをご参考にして頂きまして、ご対応いただければ幸いです。
ご不明な点がございましたら、当メールへ直接ご返信くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。」
重大なエラーが発生しました。とググるといろいろなサイトで解決方法らしき記事を見かけますが、レンタルサーバーに問い合わせたのは、アタックされていないか、エラーログが記録されていないか、多くの事例から解決方法をご存じないかと思い最初に連絡しました。今回レンタルサーバーより、ご教授いただいたphp.iniを「display_errors」をOnに設定を試すことにしました。結果「このサイトで重大なエラーが発生しました。」と出るだけで何も解決しませんでした。こうなったら自力で解決するしかありません。
まず考えたのが使っているテーマが古くてアップデートを中止しているのでphpの更新にテーマがついて行けなくなったのかなと思いました。BizVektorというテーマでこれを最新版Lightning Proに載せ替えてみたらどうかということです。
これがうまくゆきました。こんなケースは初めてでした。お客様よりかかった経費は請求してくださいとのご連絡があり、リニューアルの仕事もいただきラッキーでした。お客様も急な出費ですので今回は格安で引き受けることにいたしました。